“不熟悉线上操作、行动不便” 的特点，正规回收机构推出老年患者专属上门服务。工作人员上门时携带纸质版预约单与回收协议，用通俗易懂的语言讲解流程，协助整理药品凭证（购药发票、处方），无需老年患者手动操作手机。同时提供现金结算优先选项，避免线上转账操作难题。